개인정보처리방침

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1. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유 기간

이음(eum)은(는) 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집 및 처리하고 있으며, 법령에 따른 보유 기간 또는 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

회원 가입 및 관리

– 목적: 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리

– 수집항목: 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일, 주소지

– 보유기간: 회원 탈퇴 시까지


주문, 결제, 배송 및 반품·교환

– 목적: 주문 처리, 대금 결제, 상품 배송(국내/해외 EMS), 반품·교환 수거 처리

– 수집항목: 주문자/수령인/반품회수지 정보(성명, 연락처, 주소), 결제정보

– 보유기간: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약/청약철회/대금결제 기록 5년, 소비자 불만/분쟁 처리 기록 3년 보존

2. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

이음(eum)은(는) 원활한 서비스 이행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.


– Chunghwa Post / 대만 EMS: 대만 출발 해외 EMS 특급 배송 및 배송 위치 추적 서비스 제공

– UPS (UPS Korea / United Parcel Service): 해외 특급 화물 배송 및 통관/배송 위치 추적 서비스 제공

– 한국 우정사업본부: 국내 반품·교환 상품 수거 및 배송 서비스 제공

– (주)이롬넷 (이롬페이): 주문 대금 결제 대행, 현금영수증 발행 및 결제 보안 유지

– (주)코드엠 (엠샵): 쇼핑몰 회원 관리 시스템 연동, 카카오톡 알림톡/친구톡 및 메시지 자동 발송

– (주)다올소프트 (반값문자): 주문 안내, CS, 이벤트 관련 문자메시지(SMS/LMS) 발송

– (주)채널코퍼레이션 (채널톡): 실시간 채팅 상담, 고객 문의 응대 및 마케팅 메시지 발송

3. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

이음(eum)은(는) 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 이용자는 웹브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 확인, 또는 거부를 선택할 수 있습니다.


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이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수 있습니다. (마이페이지 내 개인정보 관리 기능 이용 또는 보호책임자에게 서면/이메일 연락)

5. 개인정보 보호책임자

– 성명/직위: 박주현/대표

– 연락처: 07080953510, official@eum.tw

6. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2024년 11월 1일부터 적용됩니다.

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